রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

fg8015-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনার অধিকার কী।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়তৃতীয় পক্ষকে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
fg8015 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

fg8015-এ প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। মোবাইলে প্রবেশের সময় আপনার সেশন ডেটা নিরাপদ রাখতে OTP যাচাই ব্যবস্থা চালু আছে। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ম মেনে ডেটা সংরক্ষণ ও ব্যবস্থাপনা করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোড, লগইন এবং পেমেন্ট পদক্ষেপে SSL সুরক্ষা সক্রিয় থাকে — আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ও বড় উত্তোলনের ক্ষেত্রে মোবাইল OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।

ডেটা সংরক্ষণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের ডেটা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়, যা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি মোবাইলে অভিজ্ঞতা সহজ রাখতে; আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে, অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে প্রযোজ্য সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য সরাসরি সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট ডেটা রপ্তানির অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ করে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা যায় — নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ সরাসরি পরিবর্তনযোগ্য।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে — সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। ব্রাউজিং কুকিও সংগ্রহ হয়।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। কেবলমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদায় নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য দেখার বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি বিধি মেনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

কিছু কুকি বন্ধ করলে মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা সীমিত হতে পারে। তবে অ্যাকাউন্ট লগইন ও লেনদেন সাধারণত চলতে থাকে।

হ্যাঁ, প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্মের পরিবর্তনে নীতি আপডেট হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।